Mystery-Guest-Test

     Une Clientèle potentielle demande aujourd’hui avant la réservation des informations précises et complètes l’hébergement, les services touristique, c’est pour cette raison que le fournisseur des services doit donner une présentation claire et transparente

Le client peut avoir une idée complète seulement à travers préparation bien précise de tout offre de service.

Chez Mystery-guest-test, on apprécie d’un coté et votre service, d’autre coté on analyse la qualité des services de votre entreprise et par conséquent ses points faibles.

HST- Consulting en collaboration avec ses experts dans l’Hôtellerie et la Gastronomie et toutes autres entreperises exerçant dans le domaine touristique le test INKOGNIKO dans l’intérêt de votre Entreprise.

Cela dépend de votre demande : nos testeur vont visiter comme des voyageur d’affaire, des touristes, des voyageurs transitaire ou comme un groupe complets des candidats de séminaire.

Tout les aspect des Testeur Anonymes seront contrôlé en se faisant passer pour un Client pendant son séjour dans l’Entreprise, commençant par la gentillesse, le bon accueil, le bon comportement avec les Clients, aussi sur la propreté dans les salles communes, les salles à Manger, les Bars, Restaurants et Snack, aussi les jardins et salles de jeux, les piscines, Fitness et SPA, et aussi les chambres et salle de bains et toilettes…etc.

D’autres portes vont s’ouvrir sur un Clientèle rassurée.

Des désirs spéciaux seront indiqués pour bien contrôler le sérieux et l’efficacité des collaborateurs de l’Entreprise.

Mystery-Shopping/Mystery-call/Mystery-Mail

On test votre accueil, votre centre de réservation, votre Stand dans la foire, votre agence de voyage, votre contact avec le Client, et la façon de la communiquer direct ou indirect avec le Client.

Vos collaborateurs sont-ils compétents pour répondre aux demandes (désir) des clients ?

Cette question sera bien étudiée et analysée avec l’aide de nos Experts afin de satisfaire au maximum le Client.

Les meilleurs collaborateurs seront encouragé et motivé

Les meilleurs résultas seront pris en considération

Une clientèle satisfaite favorise un grand champ de publicité beaucoup moins cher et beaucoup plus assuré.